Documento legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de septiembre de 2026 · Aplica al uso de la plataforma Cognify Network (cognify-ia.tech)

Gracias por usar Cognify Network. Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web y aplicación (la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Cognify-ia network ("Cognify", "nosotros"), con domicilio en Coyoacán, 04100, CDMX, México.

Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

01Aceptación de los términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y de nuestro Aviso de Privacidad. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras tener facultades para vincularla a estos Términos.

02Descripción del servicio

Cognify Network es una red para personas que emprenden. Permite, entre otras funciones:

• Crear un perfil profesional con la información del proyecto de cada quien.
• Descubrir y conectar con otros fundadores, socios, colaboradores, inversionistas, mentores y clientes.
• Publicar contenido (texto e imágenes) en un muro compartido y en el perfil propio, e interactuar mediante comentarios y “me gusta”.
• Publicar productos o servicios propios en el marketplace de la comunidad (ver sección 7).
• Consultar a los agentes de inteligencia artificial de Cognify, ya sea directamente o a través de Cognify IA, que reúne a los que hagan falta en una sola respuesta (ver sección 5).
• Inscribirse a los programas de Cognify, que tienen una duración determinada y su propio acompañamiento.

Cognify puede modificar, agregar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, procurando notificar los cambios relevantes con antelación razonable.

03Registro y cuenta

Para usar la Plataforma debes registrarte con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato a Cognify si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito.

04Contenido de los usuarios

Al publicar texto, imágenes o cualquier otro material en la Plataforma ("Contenido de Usuario"), conservas la titularidad de dicho contenido, pero otorgas a Cognify una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma, únicamente con el fin de operar el Servicio (por ejemplo, mostrar tus publicaciones en el muro compartido y en tu perfil).

Declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre el Contenido de Usuario que publicas y que este no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

Cognify se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de Usuario y de suspender cuentas que incumplan estos Términos, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

05Agentes de IA, Cognify IA y consultas

El Servicio incluye varios agentes especializados y un agente coordinador, Cognify IA, que interpreta tu consulta, convoca a los especialistas que correspondan y te devuelve una sola respuesta. Cuando Cognify IA convoca a un especialista, la consulta se descuenta de ese especialista igual que si hubieras hablado con él directamente.

• Consultas incluidas. Cada agente que tengas contratado trae un número determinado de consultas por semana, el mismo para su chat directo y para las convocatorias de Cognify IA. El número vigente se muestra en la propia Plataforma.
• Sin contratarlo. Un agente que no tengas contratado permite un número menor de consultas por semana, a modo de prueba.
• Agentes sin costo. Cognify puede mantener agentes disponibles para todos sin cargo. Estar incluido no significa ser ilimitado: también tienen su número de consultas por semana.
• Sólo cuenta lo que funcionó. Una consulta que falla, se interrumpe o queda sin respuesta no se descuenta.
• Reinicio. El conteo se reinicia cada semana, los lunes, en el huso horario de la Ciudad de México.

Memoria. Para no pedirte dos veces lo mismo, Cognify IA conserva un resumen de tu proyecto y los intercambios recientes. Puedes verlo y borrarlo cuando quieras desde Lo que Cognify sabe de mí, dentro de la Plataforma. Borrarlo no cancela tu cuenta ni tu suscripción.

Cognify puede cambiar el número de consultas incluidas, los agentes disponibles y sus horarios de servicio. Si el cambio reduce lo que ya pagaste, te lo avisaremos antes de que aplique.

06Programas, suscripciones y pagos

Lo que se cobra en Cognify son tres cosas distintas, y conviene no confundirlas:

• Programas. Cada programa (por ejemplo, Cognify Emprendedores, Educación Financiera o Cognify Trading) tiene una duración determinada. Puedes pagarlo mensualmente mientras dura —al cumplirse el temario, el cobro termina solo y no se renueva de forma indefinida— o completo en un solo pago, que cuesta un mes menos que la suma de las mensualidades y no se renueva.
• Agentes adicionales. Además de los agentes incluidos en tu programa, puedes contratar agentes extra en una suscripción mensual aparte, que sí se renueva hasta que la canceles.
• Membresía. Quien contrató la membresía abierta antes de su retiro conserva sus condiciones hasta que la cancele.

Sobre el cobro:

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Cognify no almacena los datos completos de tu tarjeta: los procesa Stripe conforme a sus propias políticas.
• Los precios vigentes, con el IVA ya incluido, se muestran en la Plataforma antes de pagar. Son los que estén dados de alta en Stripe en ese momento; no hay precios ocultos ni cargos distintos a los que viste.
• El precio preferente para estudiantes requiere verificar un correo institucional vigente. Si la verificación caduca, tu periodo ya pagado se respeta completo y el cambio de precio aplica hasta la siguiente renovación, tras avisarte.
• Puedes cancelar en cualquier momento, tú mismo, desde Editar perfil en la Plataforma. No hace falta escribir a nadie ni dar explicaciones.
• La cancelación detiene las renovaciones futuras y conserva tu acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• El pago completo de un programa no tiene renovaciones que cancelar: cubre toda la duración del programa desde que la compras (o desde que termina tu acceso gratuito, si tenías uno vigente).
• Los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio se te notificará antes de que aplique a tu siguiente ciclo de facturación, y siempre podrás cancelar antes de que ocurra.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables. Si un cobro fue un error nuestro, escríbenos y lo devolvemos.

07Marketplace de productos

La Plataforma permite publicar productos o servicios propios para darlos a conocer dentro de la comunidad.

• Cognify no vende, no cobra y no envía nada. No somos parte de la operación entre quien publica y quien se interesa: no procesamos el pago, no intermediamos el envío y no damos garantía sobre lo publicado. El trato es directo entre las partes, y si quien publica deja el enlace a su propia tienda, la compra ocurre fuera de Cognify y bajo los términos de ese sitio.
• Quien publica responde por lo que publica: que el producto exista, que sea suyo o tenga derecho a venderlo, que la descripción sea veraz y que cumpla la normativa que le aplique, incluida la fiscal y la de protección al consumidor.
• Los productos se muestran en el perfil de cada persona, con hasta 6 fotografías; quien las sube declara tener derecho a usarlas.
• Puedes quitar cualquier fotografía de tus productos en cualquier momento, desde tu perfil.
• Cognify puede retirar publicaciones que incumplan estos Términos, que resulten engañosas o que ofrezcan bienes o servicios prohibidos por la ley.

08Conducta prohibida

Al usar la Plataforma, te comprometes a no:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Usar la Plataforma para spam, prácticas comerciales engañosas o acoso a otros usuarios.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a cuentas o datos que no te pertenecen.
• Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada sin autorización expresa de Cognify.

09Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Cognify Network" y demás elementos de la Plataforma (excluyendo el Contenido de Usuario) son propiedad de Cognify o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia sobre dichos elementos salvo el uso del Servicio conforme a estos Términos.

10Suspensión, cancelación y eliminación de tu cuenta

Cognify puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si tu uso representa un riesgo para otras personas o para la Plataforma, o por requerimiento legal.

Darte de baja es tan fácil como darte de alta, y se hace desde la propia Plataforma, en Editar perfil. Ahí tienes dos acciones distintas:

• Cancelar tu suscripción. Detiene los cobros futuros y conserva tu cuenta y tu acceso hasta el final del periodo pagado.
• Eliminar tu cuenta. Es definitivo. Se borran tu perfil, tus publicaciones, tus productos y sus fotografías, tus conexiones, tus mensajes, tu historial con los agentes y lo que Cognify IA recordaba de ti. Si tenías un cobro programado, se cancela en ese mismo momento. Te pedimos tu contraseña y que escribas la palabra de confirmación, para que un descuido no borre lo que no querías.

Eliminar tu cuenta no te devuelve lo ya pagado por el periodo en curso, y no borra aquello que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los comprobantes fiscales de tus pagos) ni el contenido que otras personas hubieran copiado o citado por su cuenta. El detalle de qué se conserva, por cuánto tiempo y por qué está en el Aviso de Privacidad.

11Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Cognify no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo decisiones de negocio tomadas con base en las respuestas de los agentes de IA, en interacciones con otros usuarios o en compras acordadas a través del marketplace.

12Cambios a estos términos

Cognify podrá actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página junto con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización constituye tu aceptación de los Términos modificados.

13Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@cognify-ia.tech.